ホームページは作成後が大事！「運営」していこう

一生懸命、時間をかけて作ったホームページ。せっかく作ったのであれば、一人でも多くの人に見てもらいたいし、お客様とのコミュニケーションにも活用したいもの。

「ホームページの作成」はあくまでもスタートライン。できあがってからが本当の「はじまり」です。「小さく作って大きく育てる」という言葉があるように、どんどんいろんな情報を追加して、ホームページの中身を充実させていきましょう。

ここでは、どんなふうに中身を更新していくのか、またどんなテーマの記事がよいのかを紹介します。

ジンドゥークリエイター（以降クリエイターと表記）を使って、たくさんページを増やしていきましょう。

ホームページを運営するシーンで、もっとも多い悩みが「ネタ」ではないでしょうか。最初の頃は「ホームページをオープンしました」「ｘｘｘのページを更新しました」とフレッシュな話題があっても、だんだん運営するうちに・・・

そこで、以下のようなテーマでページを増やしてみましょう。

お店や会社、教室からのお知らせを更新していきましょう。「なかなか更新するネタが思いつかないから、この記事を読んでいるのに…」という人のために、お知らせのヒントをご紹介します。

いかがでしょうか？お知らせを更新するイメージがわいてきましたか？こうしたスピード性が必要なお知らせは、ジンドゥーの「ブログ機能」を使うのがおすすめです。ブログ機能は、日付のデータをもった記事更新システムです。くわしくは後述します。

このようなページを作成したら、ナビゲーションで「非表示」にします。新商品（新サービス）のページを作成するときに、ひな形を使って作ればゼロから作成する必要がなく、ページのフォーマットも揃うので見やすくなります。

クリエイターの Proプラン、Businessプランには、「ページコピー」という便利な機能があります。クリエイターの有料版を契約している人は、有効に活用しましょう。

商品やサービスを購入していただいた方にアンケートを取ったり、ユーザーインタビューをしていますか？商品・サービスの購入を検討している人にとって「お客様の声」は、重要な判断材料になります。大手ショッピングサービスで商品を買おうか迷った時に、「お客様の声（レビュー）」が購入の決め手になった経験はないでしょうか。

「よかった」「役に立った」「こんな使い勝手だった」など、実際に購入・契約した方の声は信頼の後押しにもなります。現在、「お客様の声」コーナーがない人は、ぜひ設置しておいてください。

特に、目に見えないサービスを提供している場合（マッサージ、個人クリニック、サロン、相談業など）は、お客様の写真も入れておくとより効果的です。

購入・契約し続けてくださるお客様がいる限り、継続していけるコンテンツです。どんどん掲載して、ページを増やしていきましょう。

お客様から購入前、購入後によく聞かれる質問はないでしょうか？そういう項目に関しては、Q&Aというコーナーを作って情報を追加していきましょう。これはお客様に役立つだけでなく、自分達の業務効率化にも役立ちます。

何度も聞かれる同じ質問を、ページに掲載することで、同様の質問があったときに

と案内することで、効率よく相手に伝えることができます。特にメールやチャットでの問い合わせがあった時は文字で残るので、こうした伝え方は互いにとって有益です。

現在のお客様、あるいは少し未来のお客様に対して、どんな情報を提供すると喜ばれるでしょう？たとえば、難しい専門用語や複雑なサービス仕組みの解説だったり、健康や美容の知識だったり、専門家ならではの知識があると思います。それをお役立ち情報として、ホームページに掲載していきます。特に、なにかの「悩み」を解決するようなコンテンツは喜ばれます。

など、「どんな人に情報を届けたいか」「その人の困りごとは何か？」「どんな情報を提供すれば困りごとが解決されるか？」の3つのポイントを頭において、内容を考えてみましょう。

ジンドゥーのページ作成は、大きくわけて「ページ」と「ブログ」があります。「新着情報」や「お知らせ」の情報を更新するときは「ブログ」の方がおすすめです。理由は次の4つ。

この特性を考えると、お知らせや新着情報だけでなく、お客様の声のように継続的に増やしていくコンテンツにも活用できます。

ブログ機能に関する詳細は以下のページを参照してください。

• 新しくなった Jimdo ブログ機能を活用しよう（前編）
• 新しくなった Jimdo ブログ機能を活用しよう（後編）

よく聞かれるのが更新頻度です。特にブログ機能を使うのであれば、気になるところですよね。可能であれば「毎日」と言いたいところなのですが、日々欠かさずブログを更新するのは、とても大変です。

更新するマンパワーがあればよいのですが、そうもいかない場合は、 月に1～2回を目安にしてみてください。最初にあらかじめ投稿する内容を考えておくことをおすすめします。10本程度用意しておけば、月2回の更新で5か月投稿を継続できます。その間に、タイムリーなお知らせを挟んでいけば、更新頻度をアップできますね。

また記事によっては、タイミングがとても重要になる場合があります。例えば、日替わりランチやテイクアウトの情報はお昼時間に出しても意味がありません。人々が昼のメニューを決める前、つまり10時～11時の間には情報をアップしたいですよね。飲食店に限らず、ユーザーの知りたいことを知りたいタイミングで出していくことも重要ですので、ぜひお覚えておいてください。

ホームページは作成してからがスタートラインです。新商品・サービス紹介ページ、お客様のお声やQ&Aなど、どんどんページを追加して、中身を充実させていきましょう。ブログ機能もうまく組み合わせてみて。